개인정보처리방침

(주)제로더(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

최종 업데이트: 2026년 2월 3일

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

1.1 수집하는 개인정보의 항목

회사는 도리도리 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:

• 필수 항목: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호
• 아기 정보: 생년월일, 성별, 사경 진단 정보
• 카메라 데이터: 아기의 머리 모양 및 자세 촬영 사진/영상 (AI 분석용)
• 서비스 이용 정보: 재활 프로그램 수행 기록, 진행 상황 데이터
• 커뮤니티 활동: 게시글, 댓글 내용
• 자동 수집 정보: IP 주소, 쿠키, 접속 기록, 기기 정보, 앱 버전

1.2 개인정보 수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자의 직접 입력
• 모바일 앱 카메라 기능을 통한 사진/영상 촬영
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보 수집
• 고객센터 문의 및 이메일을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다:

• 서비스 제공: AI 기반 영아 사경 분석, 맞춤형 재활 프로그램 제공, 재활 진행 상황 추적
• 회원 관리: 본인 확인, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 불량회원 부정 이용 방지
• AI 기술 개선: 사진/영상 데이터를 활용한 AI 모델 학습 및 개선 (익명화 처리 후 사용)
• 커뮤니티 운영: 사용자 간 정보 공유 및 소통 지원
• 고객 지원: AI 챗봇 및 고객센터를 통한 문의 응대
• 서비스 개선: 신규 서비스 개발, 통계 분석, 맞춤형 서비스 제공
• 마케팅 및 광고: 이벤트 정보 제공, 서비스 안내 (선택 동의 시)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 각각 명시한 기간 동안 보존합니다:

• 회원 탈퇴 시: 회원 정보는 즉시 파기됩니다. 단, 관련 법령에 따라 일부 정보는 보존될 수 있습니다.
• 서비스 미이용 시: 1년간 서비스 미이용 회원의 개인정보는 별도 분리 보관 후 파기될 수 있습니다.

관련 법령에 따른 보존

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 서비스 이용 기록, 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다:

* 위탁 업체는 서비스 개선에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 개인정보처리방침을 통해 공지합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체(이용자)는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 개인정보 삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구

위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

7.1 파기 절차

이용자가 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

7.2 파기 방법

• 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 완전하게 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

8.1 쿠키란?

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기 저장공간에 저장됩니다.

8.2 쿠키의 사용 목적

• 로그인 세션 유지
• 이용자 맞춤 서비스 제공
• 서비스 이용 통계 분석
• 보안 강화

8.3 쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 옵션을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 웹사이트를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제